一线老牌交易所 | 中币(ZB)惊魂47小时！

截止到9月22日，中币（ZB）包括交易、提币、OTC、DeFi挖矿、理财、杠杆等重大功能都已恢复正常。重新开服后，中币进行了首轮DeFi挖矿空投，有用户晒出拿到价值上万元的QFIL空投。中币APP热聊群重新聚拢宕机前的人气，用户开始像往日一样讨论市场行情，吵架吹牛，并试图寻找下一个财富密码。

你很难想象，几十个小时前，这家中国最老牌的头部交易所，会因为一次偶然的升级事故一度瘫痪，并深陷负面舆论风暴之中，以致于几乎大厦将倾，王朝覆灭。

01

至暗时刻

9月17日凌晨2点，中币开始进行数据库扩容分区升级。

作为在这波DeFi挖矿热中最早响应的CEX交易所之一，平台数据也伴随挖矿热开始剧增，扩容数据库成为刻不容缓的工作。

按照以往升级惯例，如遇需短时停服或暂停某一功能的升级任务时，交易所大多会提前发布公告，通知投资者避免一些相应操作。但由于本次为热升级，中币选择在使用人数最少的凌晨期间进行不停服维护升级，并未发布相应的升级公告。

隐患在此埋下。

由于操作上出现失误，系统在升级不到一小时后，平台数据便开始异常。

在此期间，有用户发现自己凭空多了许多币，由于K线紊乱，如BCH、BSV、NEO等多数币种都出现90%以上的跌幅。为此，中币开始进行紧急停服维护，并对异常交易开始回滚处理。

在7*24小时不停盘的加密货币交易市场，停服维护，并不常见。中币作为市场头部交易所，拥有千万级用户，涉及到的资产体量至少百亿级别，影响力不容小觑。

“中币已无法访问”！

一时间，从微博、论坛、社群开始，外界对中币猜疑的声音开始指数级上升。#中币停服#与#Uniswap空投千万美金#成为当日币圈两大热点。

有人开始发帖称中币被黑客攻击，导致主流币被大甩卖。也有人称朋友成功撸走了几十万、几百万，甚至有人放出几个亿以上的截图。

微博上，某大V开始发博文称中币后续将面临挤兑风险，恐面临倒闭。

直到9月17日早间7、8点左右，中币停服维护仍没有结束。此时，中币用户群开始炸了锅，大多数用户原本准备开始新一天的炒币操作，但账户此时已无法登陆，资产情况不可得知。

市场上对于中币质疑的声音开始上升到新的高度。加上有人翻出9月12日某财经媒体造谣中币中山办公室被警方查封，也让本次宕机事件愈发迷雾重重。

币圈作为一个长期缺乏监管的灰色产业，暴富神话与崩盘故事一样多。很多用户对于交易所始终保持着警惕心。

加上中币作为94后最早出海的头部交易所之一，很多进圈较晚的炒币者，也对中币的品牌信誉度不甚了解。

早间的黑客攻击、币价暴跌、撸羊毛，到了下午，就变成挤兑、跑路、维权、报jing。

中币陷入运营7年来首次至暗时刻。

02

风暴眼中

中币是中国比特币的简称，这家成立于2013年的交易所，原域名是CHBTC，后因94政策，开始在新加坡、瑞士、香港采取分布式办公，并花费8位数人民币购买了全新域名ZB.com。

对外公开数据，中币拥有千万级的用户体量，如按传统互联网企业的估值计算，中币的企业估值至少在20亿美金以上。

排名上，中币在非小号上排名全球交易所前十，剔除几个国际交易所，中币在本土交易所中，与火币、币安、OKex齐头并驱，稳坐前四把交椅。ZB网的以太坊等主流币真实交易量也在coinlib上位列前茅。

（来自coinlib）

外界对于中币的印象，此前多是#低调务实#的隐形巨豪。但近期的DeFi热中，中币是CEX中响应最快的交易所之一，其推出的拳头产品——DeFi一站式挖矿，用户总投入已超过3.2亿。

不过，宕机事件不断发酵后，尽管是老牌巨头，尽管官方不断联合主流媒体正名，并安抚用户恐慌情绪。但奈何数据库修复过程异常艰辛，恢复业务线的时间也远超外界预期，包括中币团队。

单靠人力无法完全决定数据修复进度，屡次延迟上线后，用户急躁的情绪不断升级，也让中币在17日当天一直都处于舆论风暴眼当中。一些黑粉有了可乘之机，不断散布“中币跑路”的传言。部分18线交易所、大V甚至在中币宕机期间大肆揽客。

让中币颇为被动的，首当其冲便是那几张被撸数亿资产的截图。

“中币虽然是老牌交易所，但被撸的是几个亿，开服后用户提币会造成挤兑”，某用户担心称。

虽然在事后，一些用户也能看出这张余额截图可信度不高。但很多发帖、在社群称撸走几十万、上百万的言论众多，且真伪难辨。

不过，按照星球日报的报道，多数人都是称“我的一个朋友赚了钱”，并没有当事人“以第一人称”称自己薅到了羊毛。

中币在此后的微博与公告中，也回应“撸走几个亿”传闻不实。并表示2:55～3:12 左右，20～30 多个服务器持续触发风控，在触发风控之前，短时间内仅有少量资产流出。同时公布热钱包地址供外界检验。      

官方极力佐证谣言的不可信，但只有重新开服才能击碎一切质疑。

03

47小时

互联网的发展就是一部宕机史。

众所熟知的科技巨头，几乎都遭遇过宕机事件。比如Youtube、谷歌、百度、Facebook、微博、携程、阿里云、Gitlab、微软Azure、支付宝、微信、Instapaper等。在金融市场，芝商所、纳斯达克、纽交所、东交所、港交所也都发生过轰动一时的宕机事件。

数不胜数。

造成宕机的原因五花八门，有的是实习生误删IP，有的因为断电造成储存故障，还有因为光缆被城建挖断...除了这些比较奇葩的原因，多数都是DDoS攻击、操作失误或者代码bug。

强如这些科技巨头，拥有百名、甚至千人以上的工程师，面对突然来临的宕机，恢复时间也大多分布在1小时-1周之间。比如Gitlab，2017年遭遇DDoS 攻击后，恢复业务也用了18个小时以上，Instapaper在同年的一次宕机持续50个小时以上。此外，Facebook曾一月三次宕机，芝商所也有过一年3次宕机的记录。

但比起以上巨头的用户体量和技术实力，币圈总归是一个小众的朝阳投资市场，在面临灾难性的宕机事件时，不可避免技术人才不足、经验欠缺等问题。

中币也无法避免。

按照后续官方公告内容：由于中币系统是由接近300台服务器构成的复杂集群以及长达7年时间的数据积累，加上业务的特殊性，本着数据安全第一的原则，维护时间远远超出用户预期，以及我们自身的预期。

管中窥豹，此次数据修复难度可见一斑。

中币在今年6月，迎来自己的运营7周年。7年无重大安全事故的记录，让中币收获了千万级用户，务实稳重的标签，也收获了多数同行难以比拟的财富，更获得相当体量的用户交易数据。

用户数据，高于一切。  

9月17日4点，面对突如其来的升级故障后，ZB CEO Omar哥很快便开始在朋友圈广播。

为了避免外界的恐慌，在中币完全恢复业务期间，Omar哥一共发了51条朋友圈，内容多是：辟谣、直播数据修复进度、以及致歉。

其中在9月17日、9月18日这两天最为密集，几乎每隔两小时一条，共计23条，47小时内没有间断。

除了在直播过程中。

9月19日凌晨直播过程中，出现了有趣的一幕。尽管出生华为、正值壮年，但由于长达40个小时没有休息，Omar哥还是在直播过程中，没能等到登录功能恢复就昏睡过去。     

比较让人感动的是，原本焦躁的用户，开始在直播中为中币加油，并心疼Omar哥这样务实、接地气的CEO。

整个直播结束后，Omar哥直播视频还收获了110万播放量、4000条留言，堪比娱乐圈顶流小鲜肉，也证实了中币的人气。  

直播结束后，中币的登录功能、资产查看功能全面恢复，而当时市场处于上升通道当中，也幸好未对用户造成其他损失。

账户掌控权重回用户手中，中币的信任危机也基本告一段落。

至此，这次耗时47小时宕机事故，所幸没有造成额外损失。

04

撒钱回应

何以解忧，唯有撒钱。

恢复主要功能后，如果重聚人心是中币必须面对的问题。

在此前，中币曾经承诺，会在恢复主要功能后对用户进行补偿。而中币积分ZB的表现，则是大家比较关注的点。作为平台的门面，平台币的表现将回应外界的一切疑问。

9月20日10:00，恢复交易功能后，ZB不负众望一马当先，开盘一小时内大涨30%，最高触及2.75QC，创今年2月以来新高。    

开放OTC后，中币还有过一次短暂“撸羊毛机会”。趁大家恐慌之际，币哩还在OTC撸到了6.66块的USDT。      

中币给予信任自己的忠粉，最有价值的回应。

晚间恢复充提后，并没有出现此前外界预估的挤兑效应，直到今天也没有用户反映提币环节出现异常。

没有挤兑、没有踩踏，一切如常。

不仅如此，为了回馈忠粉、回击质疑，中币还在21日启动了用户回馈活动月，第一场活动便为此前参与ZB、QC挖矿的用户空投了10000QFIL。

QFIL可以在FileCoin主网上线后1:1兑换FileCoin代币。

有人在空投首日分到了6.2QFIL，按照QFIL开盘首日最高价2600QC折算，相当于价值1.6万元的空投福利。

有人戏称：看一家交易所多有钱，一场危机公关就可以。

除了这些活动，中币后面还有两场神秘回馈活动在酝酿蓄势中，包括一个ZB福利活动和一款神秘重磅产品的预告。

中币的运营工作开始步入正轨。神秘活动三从公告上看，应该是要推出DEX类型产品。

9月23日，Omar早上6点半在朋友圈发送了一条“中币公布热钱包 辟谣损失 并全面恢复运营”的朋友圈，宣布中币成功“渡劫”。

这场让用户揪心、黑粉狂欢的中币宕机事件尘埃落定。    

币哩也希望中币摔过跟头、知道了疼，后面避免类似事故发生，做出更好的产品回应市场。

发生在中币身上的宕机事件，或是一个标志性事件，也给各大CEX交易所敲响警钟，面对DEX的崛起，如何提供更高质量、更安全的交易服务将决定DEX与CEX之战的最终走向。

再骗取眼球的财富故事，再手段高明的公关手段，都不如系统安全可靠、用户服务贴心更能保证人心的稳定。

币圈很年轻，用户很真诚。

还是那句话，做好服务是对抗大部分问题的最有力武器。