数字化慈善：我们可以做得更好

区块链技术不仅会使在线捐赠变得更容易，还将为新的慈善筹款形式铺平道路。

慈善筹款活动的风险有可能在向线上转变的过程中被人们抛诸脑后，但是从新冠肺炎流行趋势和新的支付技术中汲取灵感，可能会带来新的思路。

无论你是否已经准备好，变化都会到来，但做好准备意味着你可以抓住机会。过去的一年大大加快了数字化转型的步伐。诚然，人和人之间的交流已经开始向网上转移，非接触式支付也在慢慢取代现金，但疫情并没有像人们预期的那样，更快、更深远地推动世界发展。这给非营利部门带来了挑战的同时，也带来了一些令人兴奋的机会。

把信息带回家

慈善活动和街头募捐，这两大传统收入已经因疫情大幅减少了。然而，封锁也激发了一些鼓舞人心的创造性思维，比如2.6挑战。在这个挑战中，体育和筹款机构要求公众发出自己的私人挑战，以填补伦敦马拉松比赛留下的空白。而这种个人筹款的绝妙之处在于，它们是私人的。

想想看，Tom Moore上尉竟然通过在他的花园里散步就筹集了超过3200万欧元（4400万美元）。这充分显示了怎样通过个人的努力去推动（比一个马拉松团队所组织的）更大的群体参与其中，即当支持者看到每个挑战背后的动机时，他们就会受到鼓舞，这一切都与其中的故事和真实性有关。为了能够吸引公众的注意力，并带来捐赠的积极感受，个人发起的慈善活动重点在于需要强调“为什么”和保持这个原因的独特性。

尽管像这样的重大时刻会激发想象力，吸引大量的冲动捐款，但慈善机构需要不断的捐款和点对点的筹款来保证其财务稳定。至关重要的是，慈善组织需要将一次性捐赠者转变为专注于分享信息的长期支持者。

由于讲故事的力量，在线筹款在这项任务中效果显著。根据研究，57%的人在观看筹款视频后会继续捐款，但是我们怎样才能做得更好呢？慈善机构或活动家的网站可以构建一个空间，让帮助者和被帮助者分享他们的经验、动机以及行为带来的影响。个人的线上行动如何能带来更大的变化？线上社交工具如何建立社区？面对不相信慈善组织在获得捐款后会做正确的事情，或者不接受慈善组织的议程而被捐赠大户所垄断的人群，我们应该如何去动员？

在生活的各个方面，对透明度和问责制的要求都越来越高。社会事业也是如此。年轻人希望知道他们能有所作为。向他们展示有效行动和负责任的管理的记录，他们就会为你传播信息。解释需要什么资源，以及这些资源当下和未来的用途。利用社交网络或其他通讯工具的团体，将最有可能赢得即将成年的这一代人的信任和忠诚。

嵌入式支付带来了新的思路

关于支付的核心和细节问题。网上捐款的实际过程可能是一个重要的障碍：捐赠者通常需要完成一个详细的表格，甚至在进入付款细节之前就需要提供他们的姓名和多种联系方法。而当越来越多的人觉得自己的个人信息会被囤积在某个数据库中，他们慷慨捐赠的想法和真正想要参与的愿望就会变味。

区块链技术可以极大地简化这一步骤。如果一个慈善网站配置了一个小额支付层，捐赠者通过点击一个按钮即可捐赠任意金额，无需填写表格，也无需放弃个人数据，难道这不会释放善意，吸引到更多的捐赠吗？这是一种真实的可能性。一旦这项技术被广泛接受，它将不仅仅使在线捐赠变得更容易，还将为令人兴奋的新筹资形式铺平道路。

还记得 "冰桶挑战 "吗？来自这一社交媒体潮流的捐款达到1.15亿美元，使受益者ALS协会对该疾病的研究资金几乎翻了一倍。在疫情封锁期间，TikTok和Instagram上的各种挑战像野火一样蔓延，尽管这些挑战很少与某项事业相关。想象一下，如果你能制作一个病毒式的社交媒体挑战，利用这种能量，将其与一个有意义的行动联系起来，并在创建的帖子中直接嵌入捐赠机制，你可能会取得什么样的成果？如果观众被要求捐献几分钱来观看视频，再捐献几分钱来上传自己的视频，那么病毒式活动所达到的效果就不仅仅是传播意识了。

小游戏Freerice已经为联合国世界粮食计划署筹集了约140万美元（通过广告），它之所以成功，是因为玩家的动力一部分来自于简单游戏的上瘾性，另一部分来自于做好事的感觉。通过一个内嵌的、分散的小额支付系统使捐赠变得容易，可以将小额捐赠聚集起来为任何积极、透明、有效的努力提供资金支持。人们甚至可以想象如果存在一个信息自由流通的市场，它可以推动资金流向最有价值的事业。

你能提供什么？

募捐者需要采用一些敏锐的营销思维来扩大他们的收入。在多个平台上以多种方式来寻求捐赠是必须的。但是，以“烘焙义卖”的原则为例，你愿意付出什么来获取你想要得到的东西？

任何非营利组织都可能拥有专业知识。如果它能利用这些知识创建一个在线课程或电子书，或提供专家讲座，这就是一个有价值的产品。网络捐赠者通常捐赠较少，所以筹款人需要更加努力地培养他们，并提供不同的捐赠渠道。线上，或线上线下混合的活动是另一种选择，与传统的筹款活动（容易受到天气和其他不可预测因素的影响）相比，风险更小，覆盖面更广。嵌入式支付能以无摩擦的方式（没有中间成本）提供这种额外价值，而不影响数据安全或在支付处理合同中投入任何开销。

以下一代为目标

需要注意的是，年轻的捐赠者有可能与在线内容和产品进行互动，而且年轻的捐赠者可以提供终身的支持。所以，募捐者需要关注年轻人的线上行为。我们知道，Z世代（指1995至2009年间出生的人）在网上，尤其是在移动设备上很活跃，他们对过时的网站感到厌恶。社交媒体是他们生活的重要组成部分，因此，在线社区的建设是至关重要的，而且他们很少使用现金。

随着现金支付越来越少，小额零钱的捐赠也渐渐的像恐龙一样开始绝迹，可以说留下的不仅仅是一个财务缺口。在收银台旁的慈善罐里投几个硬币，或者在美国一些地区熟悉的 “拿一便士，留一便士”的盘子里投几个硬币，已经能在使用现金的人群中营造出一种团结的氛围。微额支付能否提供一种方式，让我们重新获得小额货币匿名流通所带来的社会利益和经济利益？它们能否帮助年轻人从一个适合他们的层面上参与进来，并为未来发展打开大门？

2020年远程网络的快速发展可以与新兴的支付技术相结合，为慈善机构的变革带来可能性。我们现在可以看到，在线参与远非是线下活动的劣质替代品，它本身就可以发挥巨大的力量，新的数字支付可能被证明是在现金的基础上实现了同样巨大的进步。现在，就看募捐者如何运用经验所学，为未来建立新的模式了。

本文由达瓴智库团队编译整理，内容旨在信息传递，不构成任何投资建议，英文版权归原作者所有。为便于理解，部分语句略作修改。

翻译：李紫燕、Lucky丨达瓴智库

校对：Lucky、Shine 丨达瓴智库

编辑：Jane    丨达瓴智库

排版：Jane    丨达瓴智库

审核：Amber  丨达瓴智库

原文：

https://cointelegraph.com/news/digitizing-charity-we-can-do-better-at-doing-good