银行初探元宇宙 未来将有何“化学反应”?

高萍 2022-01-14 15:17 3.20万
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财联社(北京,记者 高萍)讯,近日,中国移动通信联合会元宇宙产业委员会首批成员接纳名单公布,浙商银行赫然在列。

元宇宙之于银行,意味着什么?

实际上,在此之前,不乏有银行等金融机构表态将进军元宇宙或开始布局元宇宙。不过,也有不少银行内部人士对财联社记者表示,元宇宙处于初步探索阶段,其所在银行目前尚未有该方面的计划。

财联社记者发现,已有向银行提供软件产品应用开发和技术服务的上市公司在未来三年规划中提出,进一步探索元宇宙等相关的新技术在银行互联网领域的应用与升级。业内人士表示,元宇宙的技术和商业模式都处于初级阶段,目前仅在小范围内应用,对金融领域而言,未来还有很长的路要走。元宇宙是银行业数字化转型需关注的方向,但不能以此搞噱头。

多家银行表态布局元宇宙 互动平台提问闪现

元宇宙火爆,一些银行等金融机构也开始了对元宇宙的思考或初步探索。去年底“AI虚拟品牌官”AIYA(艾雅)正式入职百信银行,百信银行表示,这是其在元宇宙浪潮下,对未来银行的探索实践成果。近日,江苏银行也表示,该行基于对互联网金融发展和数字化金融底层逻辑的研判,开始布局金融元宇宙。

而在此之前,招联消费金融在微信公众号发文宣布“正式进军元宇宙”。不过,相关内容随后被删除。

元宇宙讨论热度不减,亦有投资者在互动平台上向银行作出相关提问。近日,美国银行(Bank of America)宣布将在集团旗下4300个金融服务中心向员工开展VR培训,金融中心的员工将学习使用VR耳机来施展职业技能,包括深化与客户的沟通,与客户协商解决问题,为客户答疑解惑等。为此,有投资者向工行提问,在利用元宇宙开展营销一些业务方面,该行有何规划?也有投资者询问北京银行或子公司、参与基金是否有参与元宇宙研发或投资元宇宙项目。

实际上,对于有金融机构布局元宇宙,业内看法不一,有认为是开启金融科技新纪元,也有认为存在搞噱头蹭热点的成分。多家银行内部人士对财联社记者表示,在元宇宙方面其所在银行暂时未有计划,更是直言,“元宇宙太高级”。

而元宇宙又是什么?“‘元宇宙’是一个虚拟时空间的集合,由一系列的增强现实(AR)、虚拟现实(VR)和互联网(Internet)所组成。”苏宁金融研究院高级研究员孙扬介绍,“元宇宙”是一个平行于现实世界且高度互通的虚拟世界,使用了AR/VR、云计算、AI、5G 、区块链等技术。

从广义上讲,有业内人士认为,所有线下向线上转化后且包含一系列增强现实AR、虚拟现实VR和互联网所组成的场景都属于元宇宙范畴。

在江苏银行信息科技部负责人看来,客户感知、客户连接以及服务呈现是金融元宇宙的三个重要领域。“这些领域往往与金融结合较少,积累也较为薄弱,可能成为元宇宙赛道的关键。”

元宇宙将给银行带来什么?

未来元宇宙将给银行业带来些什么?元宇宙又将如何改变银行业务?在孙扬看来,这包括无感体验金融产品、沉浸式的金融客户陪伴、金融产品实时创造、银行数字人劳动力将高度繁荣等。“也许,元宇宙就是银行数字化转型的尽头。”

“2021年,无论是传统行业还是科技巨头,纷纷布局元宇宙产业,国内银行业也对元宇宙展开了初步的探索,用自己的方式丰富着它的内涵。”中国银行业协会首席信息官高峰1月12日在北京银行远程银行中心成立发布会上表示,在元宇宙时代,银行与客户的交互方式将发生很大变化,虚拟数字人、虚拟营业厅将成为各银行业务竞争的关键因素。

江苏银行信息科技部负责人认为,抓住了客户体验,就抓住了未来的金融服务的核心。“在元宇宙中,客户能够以更加直观便捷的方式体验金融,银行也可更加全面地了解客户。在安全的前提下,嵌入场景完成金融服务方案。”

不过业内人士也指出,银行布局元宇宙还需要很长的路要走。“2021年是元宇宙元年,全球巨头开始布局元宇宙。”安信证券认为,但严格意义上来看,2021年元宇宙仍处于混沌期,即认知建立期。科技巨头的入局也只是发令枪,对元宇宙方向进行初步的探索,技术路径差异大、产品形态还远未到成熟的阶段,诸多概念也未达成行业共识。

某银行内部人士也向财联社记者透露,其所在的银行开始思考布局元宇宙,但尚未有实质性实践落地,长远计划主要是将元宇宙相关技术应用在金融产品上。

银行布局元宇宙,技术应用至关重要。财联社记者发现,主要向以银行为主的金融机构提供软件产品应用开发和技术服务的上市公司科蓝软件,正规划在手机银行系统及银行虚拟营业厅运用AR/VR等技术构建营销场景。去年12月底,科蓝软件发布未来三年(2022-2024年)战略规划提出,启动面向未来的“新一代金融数字化发展战略规划”,进一步探索人工智能、区块链、web3.0、元宇宙等相关的新技术在银行互联网领域的应用与升级。

本文来源:财联社 原文作者:高萍 责任编辑:yuele
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